1. Wer sind wir?

Maison Tisane B.V. (Handelsregisternr. 97487422) hat seinen Sitz in der Luchthavenweg 81.037A, 5657 EA Eindhoven, Niederlande. Wir sind die Verantwortlichen für alle Datenverarbeitungen, wie in dieser Erklärung beschrieben.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

• Identifikationsdaten: Name, Adresse, Wohnort.
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer.
• Bestelldaten: bestellte Produkte, Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsstatus.
• Zahlungsdaten: (verschlüsselte) Zahlungs- und Transaktionsinformationen.
• Kommunikation: Nachrichten via E-Mail, WhatsApp, Social Media oder Kontaktformular.
• Websitedaten: IP-Adresse, Cookie-ID, Browsertyp, Klickverhalten.

3. Zwecke & Rechtsgrundlagen

1. Vertragserfüllung – um deine Bestellung zu bearbeiten und zu liefern.
2. Kundendienst – um Fragen zu beantworten und Beschwerden zu bearbeiten.
3. Marketing (Einwilligung) – um dir Newsletter oder Angebote zuzusenden.
4. Gesetzliche Verpflichtungen – steuerliche Verwaltung und Betrugsbekämpfung.
5. Berechtigtes Interesse – Analyse zur Website-Optimierung und Produktverbesserung.

4. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als notwendig:

• Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Pflicht).
• Newsletter-Anmeldungen: bis zur Abmeldung.
• Service-Kommunikation: maximal 2 Jahre nach Bearbeitung.
• Analytics-Daten: 26 Monate in anonymisierter Form.

5. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen deine Daten niemals. Daten werden ausschließlich geteilt mit:

• Logistikpartnern (Post- und Kurierdienste).
• Zahlungsdienstleistern (z. B. Mollie, PayPal).
• IT- und Hostinganbietern für unsere Shop-Umgebung.
• Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben.

Mit Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge gemäß der DSGVO.

6. Cookies

Maison Tisane verwendet funktionale, analytische und Marketing-Cookies. Bei deinem ersten Besuch zeigen wir ein Cookie-Banner, mit dem du der Verwendung von Marketing-Cookies zustimmen oder widersprechen kannst. In unserer Cookie-Erklärung findest du alle Details.

7. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen:

• Verschlüsselte (TLS) Verbindungen.
• Gesicherte Rechenzentren in der EU.
• Zugriffsverwaltung auf Basis von Rollen.
• Regelmäßige Backups und Software-Updates.

8. Rechte der Betroffenen

Du hast das Recht:

• Auskunft über deine Daten zu verlangen;
• Daten berichtigen oder löschen zu lassen;
• die Verarbeitung einzuschränken oder zu widersprechen;
• Datenübertragbarkeit zu beantragen;
• eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen.

Sende dein Anliegen an contact@maisontisane.nl. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

9. Beschwerden

Bist du mit dem Umgang mit deinen Daten nicht zufrieden? Nimm bitte zuerst Kontakt mit uns auf. Sollten wir keine Lösung finden, kannst du dich an die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) wenden.

10. Kontaktdaten