Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Tee glücklich sind. Entspricht die Bestellung doch nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem: Sie haben 14 Tage Widerrufsfrist.

1. Widerrufsfrist & Widerrufsrecht

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen.
Anschließend haben Sie weitere 14 Tage, um das Paket zurückzusenden.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst (außer bei unserem Fehler oder Transportschäden).
Senden Sie die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die Standard-Versandkosten der Hinsendung. Zusatzoptionen bei der Zustellung sind davon ausgenommen.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Bedingung	Erläuterung
Zustand des Produkts	Ungeöffnet, unbeschädigt, unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung.
Ausnahme Frisch-/Lebensmittelprodukte	Tee- und Kräutermischungen, deren Versiegelung geöffnet wurde, sind aus Gesundheits- und Hygienegründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

3. So senden Sie etwas zurück

Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen per contact@maisontisane.nl oder laden Sie das Widerrufsformular herunter.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und fügen Sie Ihre Bestellnummer oder den Lieferschein bei.
Senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an:

Maison Tisane B.V.
z. Hd. Retouren
Luchthavenweg 81.037A
5657 EA Eindhoven
Niederlande
Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um unseren Fehler oder einen beschädigten Artikel.
Bewahren Sie den Versandbeleg auf. Wir erstatten, sobald wir das Paket oder Ihren Versandnachweis erhalten haben.

4. Umtausch

Sie möchten etwas anderes? Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie anschließend das gewünschte Produkt neu.

5. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Hoppla? Bitte mailen Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit aussagekräftigen Fotos. Wir senden kostenfrei einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag (inkl. Versandkosten, sofern die gesamte Bestellung betroffen ist).

6. Rückerstattungen

Wir erstatten Ihren Kaufbetrag — sowie ggf. die Standardversandkosten — innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung, sobald wir den Artikel oder Ihren Versandnachweis erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel (sofern Sie nichts anderes wählen). Ist der Artikel im Wert gemindert, verrechnen wir dies transparent auf der Gutschrift.

7. Ausnahmen von der Rückgabe

Nicht rückgabefähig (gemäß Artikel 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen) sind:

Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Digitale Geschenkkarten oder Gutscheine.
Artikel, die in einem zeitlich begrenzten Flash-Sale oder als „Aktionsprodukt“ mit begrenzter Haltbarkeit verkauft werden, sofern dies im Angebot deutlich angegeben ist.